Отзывы

Написать

  • написала 5 октября 2022 в 13:50
    Здравствуйте! Отмечали день рождения ребенка в клубе Реактор на Ленинском проспекте, 123В, 2 октября 2022 г. Остались РАЗОЧАРОВАНЫ. При заказе квеста с аниматорами нам описывали саму игру как захватывающее приключение с эксклюзивными костюмами актеров и даже предложили выбрать уровень страха. На деле в квесте участвовало несколько уставших аниматоров в обычный резиновых масках и халатах, они были явно утомлены, двигались вяло и неохотно. Никакого страха или спецэффектов (обещанных) не было, интересного сюжета тоже. Шлемы аниматоров настроены так, что их почти не убить, по сравнению с игроками. Дети были разочарованы. При заказе праздника нам обещали, что дети выйдут в банкетную комнату с накрытым уже столом. На деле когда дети вышли, комната даже не была украшена, ее украшали уже при гостях, что НЕПРИЕМЛЕМО, перед гостями было стыдно. Еды на столах не было, хотя дети после игры были голодные. Блюда выносили уже при сидящих за столом гостях. Шоу, которые предлагает Реактор, не стоят своих денег. Начать с того, что заказано было научное ассорти, а деле было химическое шоу, но «шоу» это назвать сложно. Примитивные опыты с шариками и дымом, половина задуманного не получилась у ведущей. Опять разочарование. Туалеты грязные, мусорная корзина после предыдущей компании даже не была вынесена — так и стояла в банкетной комнате с мусором внутри. На подготовительном этапе при общении с клубом все было многообещающе, но на деле — на 2 балла. Будьте осторожны, доверяя торжество этому клубу.
    0 1
    Ответить
    • написан 7 октября в 21:29
      Благодарим вас за обратную связь. Отзывы ниже «отлично» у нас крайне редки, и мы проводим максимально тщательный разбор каждого случая: изучаем камеры, собираем информацию от всех причастных сотрудников. И всё вами вышеописанное выглядит крайне неоднозначно. Позвольте, ниже мы поделимся собранными данными, а далее, если вам будет, чем дополнить отзыв, просим ответить на данное сообщение. Это, действительно, очень для нас важно, и помогает развиваться клубу.

      Пройдёмся по порядку:
       1. Уровень страха и сюжета. Игра была забронирована на 10 человек для детей возрастом до 13 лет. И уровень игры адаптируется под соответствующую группу. Нам крайне важно не переборщить, ведь никому не нужны психологические травмы детей. Так что, более того, мы лучше недопугаем, чем перегнём палку. Но по факту на игре были четверо подростков, а недостающий состав восполнили бравые отцы. Игра на которых по понятным причинам не была настроена.
       2. Теперь про аниматоров, которые «двигались вяло и неохотно». Приведём цитату из объяснения одного из сотрудников. «Один из пап сказал в шутку: «Надо бы тебе коленку прострелить». Перед игрой также подошел ко мне и спросил: «А со своим можно?» и показал личный пистолет, вероятно, травматический. После того, как я поставил раунд против себя и победил, также услышал в свой адрес: «Надо было всё таки прострелить коленку». Так что аниматоры, действительно, двигались вяло и неохотно, так как банально опасались пап.
       3. Теперь про время подачи блюд и украшение зала. По таймингу вашей игры банкетный зал предоставляется в 16:30. Администраторы подняли записи с камер, и на имеющемся у меня скриншоте видно, что в 16:31 гости уже сидят и едят в украшенном зале. В попытках разобраться, почему камеры расходятся с вашим отзывом, мы пришли к следующему выводу. По согласованию с администратором в банкетный зал пустили часть гостей раньше запланированного времени, примерно в 16:14, а к этому времени зал не был еще полностью готов. Может, поэтому и сложилось впечатление, что мы всё делали при гостях.
       4. По шоу, из записей следует, что 1 из 5 опытов не получился – горящая мыльная пена. Он был заменён на фокус с магдебургскими полушариями. Более по существу добавить нечего. Мы учтём, что вашей группе в целом не понравилось шоу, и предпримем попытки по его улучшению. А также соберём более подробную обратную связь от других гостей. До этого никаких рекламаций на данный счёт не было.
       5. По чистоте, туалетов в частности. Клининг уборных по нашим стандартам происходит раз в час. Но так как там нет камер, мы не можем установить, был ли нарушен регламент. А так иногда дети играют туалетной бумагой вместо конфетти, но это уже частные случаи. Примем этот вопрос к сведению, будем следить тщательнее.

      Так или иначе, нам жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Ваши положительные эмоции для нас являются приоритетом. И повторюсь, если вам есть, чем дополнить данный отзыв, мы будем благодарны дополнительной информации. И с благодарностью воспринимаем пожелания к нашему развитию. Спасибо!
      0 0
      Ответить